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Comentário para Suporte NET Vírtua por Carlos Cetrangolo

Carlos Cetrangolo — Sun, 02 May 2010 18:18:07 +0000

Liguei para o suporte e coloquei todos os números solicitados. Recebi, em duas tentativas e duas desistências, 2 números de protocolo. O atendimento eletrônico passou para um suposto atendente físico que não me atendeu em nenhum momento.
Embora fosse Domingo (02/05/2010), se o suporte não funcionasse aos Domingos, deveria ser anunciado junto ao número de suporte tipo de Segunda a Sábado ou de Segunda a Sexta de tal hora a tal hora.
O atendimento eletrônico retornou após vários minutos esperando alguém atender (e 4003-7777 não é igual a 0800) e ainda tiveram a cara-de-pau de solicitar uma avaliação do NÃO ATENDIMENTO. Claro que recebem 1 (NADA SATISFEITO).
Este é o reflexo do problema de falta de concorrência. Se eles tivessem mais 5 (cinco) concorrentes teria que se mexer para dar um melhor atendimento sob pena de perderem clientes.

Comentário para Suporte NET Vírtua por Anjo da noite

Anjo da noite — Wed, 21 Apr 2010 21:39:49 +0000

Cara,confesso que a net,em certos aspectos tem seu atendimento ruim.Mas não devemos generalizar,pois jogo com vocês de que não foram todas as vezes que receberm um atendimento ruim via telefone.Eu trabalho no suporte telefônico da net,e dependendo do caso,não é tanto transtorno não.O que dá mais incomodação são clientes que querem mil suportes para roteadores,na qual somos pagos para dar suporte para modens ( exceção se contratar o serviço net lar cyber rede ),mas se todos os clientes da net olhassem seus manuais,tanto de tv/virtua e pq não netfone,e visitassem o site com mais frequência,ia ser bem melhor.
Quanto a fatura vir com valores em dobro em um mês,isso é óbvio né.Se alguém que paga todos os meses tv/internet e em um mês vem somente tv,qualquer pessoa ligaria para sua central e perguntaria pa não veio a conta de internet.
Obrigado.

Comentário para Suporte NET Vírtua por nei

nei — Wed, 24 Mar 2010 22:34:58 +0000

minha net e contratada 12 mg nao chega nen 1/2

Comentário para Suporte NET Vírtua por Daniel José Oliveira

Daniel José Oliveira — Tue, 17 Nov 2009 23:23:21 +0000

Estou a um bom tempo tendo problemas com a net, ligo e sempre o que me passam é fora do que me prometem.

Assinei o Plano com 3 megas e a velocidade do meu micro é totalmente lento, começou bem , mas depois só dor de cabeça.

Não ligo mais para não me aborrecer.
Tem um jeito de vcs me ajuderem??????

Comentário para Suporte NET Vírtua por Hélio Aparecido Alves de Souza

Hélio Aparecido Alves de Souza — Wed, 23 Sep 2009 16:49:25 +0000

Na minha opinião, a net já foi melhor, isso quando eu resolví desistir do speed que é uma porcaria para passar a ser assinante net. No início, tudo mil maravilhas, depois de um tempo cheguei a pesar que tivesse feito algum tipo de parceria com a telefônica, pois meus problemas passaram a ser os mesmo de antes. Atendendes al educados, problemas com conexão, lentidão mesmo eu usando 3 mega de velocidade, enfm;uma droga.Em quase 2 anos que sou assinante já perdí a conta de quantas foram as folgas de trabalho que perdí no telefone com alguém da net fazendo testes e mais testes, sem resultado. Sem contar que deixaram de mandarminha fatura e depois enviaram tudo junto, atura de dois meses,me prejudicando totalmente. Resumindo, se a net for ótima, eu volto pra telefônica que é uma droga, ma pelo menos qando funcionava a conexão era bem mais rapida.

Comentário para Suporte NET Vírtua por Alex Araujo

Alex Araujo — Thu, 17 Sep 2009 21:39:38 +0000

Sim, o atendimento da Net é imprestável. Pior ainda quando chega na Ouvidoria: estes são arrogantes, manipuladores, jogam com informações confusas e falsas, e tentam confundir o cliente para fazer com que desista da reclamação ou se convença de que o problema não é na Net mas em seu computador ou seu roteador. Também tentam vencer pelo cansaço: impõe excessivo número de visitas técnicas, sabendo do transtorno que estas visitas ocasionam ao cliente (não é horário fixo, mas uma grade de horário, tem que estar disponível, tem que ficar a disposição do técnico, etc).

Os técnicos da Net também são, com raríssimas exceções, meros passadores de cabo e desconhecem por completo o funcionamento da tecnologia, sendo incapazes de diagnosticar os problemas.

Comentário para Suporte NET Vírtua por moacir

moacir — Mon, 24 Aug 2009 21:01:21 +0000

EU TAMBEM TIVE OTIMO ATENDIMENTO SEMPRE PELA EMPRESA NET, PONTUALIDADE E ATENÇÃO A SEUS CLIENTES

Comentário para Suporte NET Vírtua por n

Tue, 04 Aug 2009 23:11:53 +0000

ATENDIMENTO DA NET É PÉSSIMO!
preciso que façam a desobstruiçao de um ponto da minha casa + a instalaçao, porém toda vez que eu agendo para fazer as duas coisas, o cara tecnico da net vai até minha casa e avisa que precisa desobstruir, porém nao foi agendada a desobstruiçao…
Já marquei 3 vezes e isso acontece!!!! Como colocarei outro ponto na minha casa?????

A NET SÓ ESTÁ ME DECEPCIONANDO!!! UMA PENA…

Comentário para Suporte NET Vírtua por Rodrigo

Rodrigo — Tue, 07 Jul 2009 20:41:24 +0000

É nada… o suporte da NET é um lixo.
Sempre que ligo lá, é a mesma história: primeiro perguntam qual seu problema, e logo falam para você desligar o modem (o qual, se você estiver falando pelo NET Fone, desliga a linha também, caindo a ligação) ou então pedem pra esperar um pouco e não voltam mais.

Uma vez que eu fiquei de cara foi quando liguei da outra linha que tenho em casa só para não ocorrer o problema de ter que desligar o modem e cair a linha, mas eles pedem que façam isso e já desligam na sua cara…

É impressionante.

Comentário para Tênis de corrida - Mizuno Wave Creation 9 por cristina passabom

cristina passabom — Fri, 26 Jun 2009 20:02:18 +0000

não estou conseguindo usá-lo pois esta me dando muita dor no pé e perna esquerda. Tenho o 08 e uso no meu dia-a-dia como único calçado que consigo usar sem me dar dor na perna. Aí resovi comprar o 09 e até hoje não consigo acreditar no que está acontecendo. Não posso usá-lo pois a dor é muito intensa.

Durabilidade:
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Design: